من نحن أجزاء العربة – اسم يُمثل الجودة في عالم قطع غيار السيارات ،حيث نوفر مجموعة متكاملة من الحلول المتخصصة تشمل: زيوت المحركات، المواد المحسنة للأداء، منتجات العناية بالسيارات، وأدوات الورش والصيانة. نخدم كل من يبحث عن القوة والاعتمادية في عالم يتطلب أعلى معايير الأداء .
--------------------------------
آلية استقبال الشكاوى او الاقتراحات
1- قنوات تقديم الشكاوى او الاستفسارات :
o عبر الشات الحي او الدردشة المباشرة
o رقم التواصل وتس اب : 0500000000
o رقم الموحد للاتصال : 000000000
o الإيميل : [email protected]
ما هو مدة الإستجابة على إستفساري . ؟
كل استفسار عميل مهم بالنسبة لنا، ونحن متوفرين خلال اوقات العمل لخدمتكم عبر الواتس اب
ما هو مدة الإستجابة على لشكاوي . ؟
كل شكاوى عميل مهم بالنسبة لنا، خلال 48 سـاعة ويـتم حلها باذن الله
--------------------------------
الاسئلة الشائعة
هل المنتجات اصليـة . ؟
نعم, كل منتجاتنا في الموقع اصليـة
هل المنتجات عليها ضمان . ؟
نعم, لكل منتج ضمان حسب سياسات الشركة ولمعرفة مدة الضمان يرجى مراجعة كتلوج المنتج
هل اسعاركم بالجملة . ؟
نعم, ونعتبر الاقل سعر في السوق المحلي
--------------------------------
طريقـة الطلب
من فضلك، اتبع الخطوات البسيطة التالية للتسجيل فى شركة أجزاء العربة للتجارة
كيفية طلب الخدمات:
لطلب الخدمات من الموقع اتبع التعليمات التالية:
سجل حسابك أولا من خلال "تسجيل دخول"، ضع البريد الالكترونى الخاص بك ثم اضغط "دخول" و رمز المرور ،.
اختر القسم الذى تود الشراء منه.
اختر الكمية المطلوبة واضغط "أضف للسلة".
يمكنك الآن الضغط على "القائمة" لإضافة خدمات أخرى للشراء، أو لمراجعة طلبك الحالي من خلال الضغط على "عربة التسوق”.
ادخل معلومات الخدمة المطلوبة ثم إتمام الطلب للأنتقال إلى صفحة الدفع ثم اختر طريقة الدفع التى تناسبك.
من فضلك تأكد من صحة كل البيانات - ثم اضغط "تأكيد الطلب". سوف تصلك رسالة بريد الكترونى لتأكيد نجاح طلبك.
--------------------------------
الدفع:
البطاقة الائتمانية / Apple Pay / بطاقة مدى البنكية / تحويل البنكي
نضمن لك حماية بياناتك باستخدام أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني عبر البطاقة الائتمانية / بطاقة مدى البنكية.
الدفع عند الاستلام:
لا نقبل الدفع نقداً عند الاستلام
الا عند الاستلام من الفروع فقط
--------------------------------
طريقة الشراء عبر تابي
قمنا بالشراكة مع تابي لتقديم أفضل تجربة شراء لك. تمنحك تابي القدرة على الشراء الآن، وتقسيم قيمة مشترياتك على 4 دفعات شهرية. بدون رسوم ولا فوائد.
طريقة شراء عبر تابي
الخطوة الأولى: اختر تابي عند الدفع
الخطوة الثانية: قم بربط أي بطاقة بنكية أو ائتمانية واحصل على موافقة فورية.
الخطوة الثالثة: أكمل عملية الشراء وستقوم تابي بتذكيرك بمواعيد الدفع.
للاسـئلـة الشائـعه حول تابي يرجى النقرر (( هـنا ))
--------------------------------
الاسئلة الشائعة عن تابي
لمعرفة طريقة الشراء عبر تابي يرجى النقر (( هـنا ))
ماهي تابي ؟
أسهل طريقة دفع رقمية تمنحك الأمان والمرونة في شراء كل اللي تحتاجه الحين والدفع بعدين
بدون أيّ فوائد أو رسوم مضافة.
كيف أقدر أستخدم تابي؟
لا حاجة للتسجيل المسبق مع تابي، بجرد اختيارك للدفع عبر تابي عند التسوق مع أحد المتاجر اللي توفّر الدفع عبر تابي راح تظهر لك خطوات إتمام عملية الشراء. عند إتمام أول عملية شراء بواسطة تابي، راح ننشئ لك حساب تلقائياً مرتبط برقم هاتفك.
هل يوجد عمر معيّن لاستخدام تابي؟
نعم. لازم يكون عمرك 18 سنة فما فوق.
ليه أحتاج بطاقة الهوية للتسجيل مع تابي؟
عند التسجيل لأول مرة، يتم التأكد من هويتك لضمان عدم حدوث أي سوء استعمال لبياناتك الخاصة بالمدفوعات والمشتريات لأي شخص غير مخوّل. تطمّن، تابي تتّبع أعلى معايير الأمان لجمع وحفظ معلوماتك بطريقة آمنة.
ماهي رسوم استخدام تابي؟
تابي تخدمك بدون أيّ فوائد أو رسوم مضافة طوال التزامك بالدفع في الوقت.
لماذا لم يتم قبول طلبي للدفع عبر تابي؟
قد يتم رفض طلبك للدفع لأحد هالأسباب:
أ. لم تقم بتأكيد هويتك
ب. نسيت تعبئة أحد الحقول المهمة مثل عنوان الاستلام كاملاً
ج. عدم قيامك بسداد دفعاتك السابقة
د. قيمة مشترياتك أقل من الحد الأدنى المسموح لاستخدام تابي في المتجر أو فوق الحد الأعلى لعملية شراء واحدة. يختلف الحد الأدنى والأعلى حسب المتجر.
هنا بتحصل كل الاسئلة الشائعة عن خدمة تابي :
(https://help.tabby.ai/ar)
-----------------------------------------------------
سياسة الإرجاع والإستبدال
نشكركم لتسوقكم من متجر شركة أجزاء العربة للتجارة التجارية
[ إذا لم تكن مقتنع اقتناعًا تامًا بشرائك فنحن هنا لمساعدتك ]
الإلغاء
يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ في حال تم الغاء الطلب قبل عملية الشحن خلاف ذلك سيتم خصم رسم التوصيل من قيمة الطلب
في حال طلب الالغاء التواصل على الايميل :
[email protected] او عبر تقديم طلب عبر الرابط التالي ( انقر هنــا لتحويلك )
سياسة الارجاع
أمامك 7 أيام تقويميًا لإعادة المنتجات من تاريخ استلامك لها.
ضمان الوكيل :
المنتجات التي تحمل ضمان من وكيلها في المملكه اذا كانت بها خلل فني خلال فترة الضمان يمكن ارجاعها واختصام فترة الاستخدام من قبل وكيلها وليس المحل او المتجر
لكي تكون مؤهلاً لإعادة المنتجات، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة
وفي نفس الحالة التي تم استلامها عليها يجب أن تكون المواد في عبواتها الأصلية. يجب أن يكون مع المنتجات ايصال استلام أو ما يثبت الشراء.
أسترجاع الأموال
بمجرد استلام المنتجات سوف نقوم بفحصها وإبلاغكم بأننا قد حصلنا على المنتجات المرتجعة من جانبكم. سوف نقوم بإخطاركم على الفور بحالة ارتجاع المنتجات بعد فحصها. وفي حالة إذا تمت الموافقة على ارتجاع المواد، سوف نقوم برد الأموال إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك (أو طريقة الدفع الأصلية). او التحويل الى حسابكم البنكي خلال 5 - 9 أيام عمل
سياسة الشحن
ستكون مسؤولاً عن سداد تكاليف الشحن الخاصة بك لارتجاع المواد. تكاليف الشحن غير قابلة للارتجاع. تكاليف الشحن غير قابلة للارتجاع. اذا استلمت رد الأموال سوف يتم خصم تكلفة الشحن من المبالغ المرتجعة إليكم.
في حال الغاء طلب ( بشكل جزئي ) لإي سبب كان لايتم إسترجاع
قيمة الشحن الآ برجاع الطلب بالكامل .
في حال وصول منتج مختلف للعميل ( يتم إسترجاع الطلب )
وتحمل قيمة الإرجاع من قبل متجرنا ، خلاف ذلك يتحمل العميل
قيمة إرجاع الشحنة
يحق لمتجر شركة أجزاء العربة للتجارة إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
يحق لك إسترجاع الطلبات المستلمة ( من الفرع ) خلال
3 إيام ولايمكن إسترجاعها بشكل جزئي يلزم إسترجعها بشكل كامل
تخضع سياستنا للتغيير دون إشعار تحتفظ شركة أجزاء العربة للتجارة بالحق في تعديل السياسات دون سابق إنذار للعميل في أي وقت.